Ana sayfaya dön

Hizmet Koşulları

Son güncelleme: Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar ve Kapsam

(1) Bu Hizmet Koşulları, Aydin Abbasgholizadeh (bundan sonra “Vyoln”) ile müşterileri arasında kurulan; web sitesi tasarımı (web tasarım paketleri), sürekli web sitesi bakımı (bakım paketleri) ve ek hizmetlere ilişkin tüm sözleşmelere uygulanır.

(2) Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici veya ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden tacir/esnaf olabilir. Yalnızca bu gruplardan birine uygulanan hükümler ayrıca belirtilmiştir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları hiçbir durumda bu koşullarla sınırlandırılamaz.

(3) Bu koşullar 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun (“TBK”) 20–25. maddeleri anlamında genel işlem koşulu niteliğindedir ve sözleşme kurulmadan önce müşterinin bilgisine sunulur. Müşterinin farklı koşulları, Vyoln tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

Madde 2 – Sözleşmenin Kurulması

(1) Web sitesinde yer alan paketler bağlayıcı bir teklif değil, teklif vermeye davettir.

(2) Talebiniz üzerine Vyoln size yazılı (ör. e-posta ile) bir teklif gönderir. Tüketicilere bu teklifle birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme ve mesafeli sözleşme metni kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Sözleşme, teklifin yazılı veya elektronik ortamda kabul edilmesiyle kurulur.

Madde 3 – Hizmet Kapsamı ve Müşterinin Katkısı

(1) Hizmet kapsamı, sözleşmenin kurulduğu tarihteki paket açıklaması ve teklif ile belirlenir. Web tasarım paketleri TBK md. 470 vd. kapsamında eser sözleşmesidir; bakım paketleri sürekli hizmet niteliğindedir.

(2) Belirtilen 2–3 iş günlük teslim süresi, uygulama için gerekli tüm içeriklerin (ör. metinler, görseller, logo, erişim bilgileri) eksiksiz olarak Vyoln'a ulaştırılması ve Madde 4 uyarınca ön ödemenin yapılmasıyla başlar.

(3) Müşteri gerekli içerikleri zamanında sağlar. Müşterinin eksik veya geç katkısından kaynaklanan gecikmeler teslim süresini aynı oranda uzatır.

(4) Vyoln, Google arama sıralaması, Google Haritalar'daki konum, yorum sayısı veya puanı ya da belirli bir müşteri artışı konusunda garanti vermez; bu sonuçlar Vyoln'un kontrolü dışındaki üçüncü taraf algoritmalarına bağlıdır. Yorum artırıcı hizmeti kapsamında yalnızca gerçek müşterilerden yorum talep edilir; sahte, satın alınmış veya karşılığında menfaat sağlanan yorumlar toplanmaz.

Madde 4 – Fiyatlar ve Ödeme

(1) Sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli Türk Lirası (TL) fiyatları uygulanır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

(2) Web tasarım paketleri: bedelin %50'si sözleşmenin kurulmasıyla ön ödeme olarak, kalan tutar web sitesinin tamamlanıp teslim edilmesiyle ödenir.

(3) Bakım paketleri: aylık ücret her ayın başında peşin ödenir.

(4) Faturalar e-Arşiv / e-Fatura olarak düzenlenir ve 7 gün içinde kesintisiz ödenir. Ödemede temerrüt halinde kanuni temerrüt faizi uygulanır; taraflar tacir ise 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 1530 hükümleri saklıdır.

Madde 5 – Revizyon Turları, Teslim ve Kabul

(1) Teslimden sonra müşteri web sitesini inceler. Değişiklik talepleri, ilgili pakette yer alan revizyon turları kapsamında uygulanır. Makul ölçüdeki küçük düzeltmeler için ek ücret alınmaz; kapsamlı değişiklikler önceden fiyatlandırılır.

(2) Müşteri, teslimden itibaren 7 gün içinde en az bir ayıbı belirterek itiraz etmezse veya web sitesini yayına alır ya da aldırırsa web sitesi kabul edilmiş sayılır. Vyoln teslim sırasında müşteriyi bu sonuç hakkında bilgilendirir. Tüketicilerin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları (Madde 8) saklıdır.

Madde 6 – İptal ve İade

(1) İfa edilmiş hizmetler için iade yapılmaz: fiilen yerine getirilmiş hizmetler karşılığında ödenmiş tutarlar kural olarak iade edilmez. Tasarım detaylarına ilişkin memnuniyetsizlik, iade yoluyla değil paketteki revizyon turları ile giderilir.

(2) Tamamlanmadan önce sözleşmeden dönme: müşteri, eser tamamlanmadan önce TBK md. 484 uyarınca sözleşmeden dönebilir; bu durumda o ana kadar yapılan işin bedelini öder ve Vyoln'un zararını karşılar. Ödenmiş ön ödeme bu tutara mahsup edilir; ön ödeme bu tutarı aşıyorsa fark iade edilir.

(3) Teslim ve kabulden sonra, Madde 8'deki haklar saklı kalmak kaydıyla iade yapılmaz.

(4) Müşterinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları (Madde 8) ile tüketicilerin cayma hakkı (Madde 13) saklıdır.

Madde 7 – Bakım Paketleri: Süre ve Fesih

(1) Bakım paketleri belirsiz sürelidir. Tacir/esnaf müşteriler ve Vyoln, sözleşmeyi 14 gün önceden yazılı (e-posta dahil) bildirimde bulunarak ay sonu itibarıyla feshedebilir; bu müşteriler bakımından peşin ödenmiş aylar kısmen iade edilmez.

(2) Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun md. 51 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca bakım paketini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin dilediği zaman yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile feshedebilir. Fesih talebi mevzuatta öngörülen süre içinde işleme alınır; fesih tarihinden sonraki döneme ait peşin ödenmiş ücretler gün esasına göre iade edilir.

(3) Pakete dahil alan adı Vyoln adına kaydedilir. Sözleşme sona erdiğinde Vyoln, talep üzerine alan adını müşteriye veya müşterinin belirleyeceği sağlayıcıya devreder; varsa kayıt kuruluşu ücretleri müşteriye aittir.

Madde 8 – Ayıplı Hizmet

(1) Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun md. 13 ve devamı uygulanır: tüketici ayıplı hizmet halinde hizmetin yeniden görülmesi, eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı hizmetten sorumluluk süresi, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren iki yıldır (6502 sayılı Kanun md. 16).

(2) Tacir/esnaf müşteriler bakımından TBK md. 474 vd. hükümleri uygulanır; Vyoln öncelikle ayıbı gidermeye (ücretsiz onarım) yetkilidir.

Madde 9 – Sorumluluk

(1) Vyoln, kast ve ağır ihmal hallerinde sınırsız olarak sorumludur (TBK md. 115).

(2) Hafif ihmal halinde Vyoln'un tacir/esnaf müşterilere karşı sorumluluğu, sözleşme için tipik ve öngörülebilir zararla ve her halde ilgili sözleşme kapsamında son 12 ayda ödenen bedelle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır.

(3) Vyoln, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinin (ör. hosting, alan adı kayıt kuruluşları, Google hizmetleri) kesintilerinden veya politika değişikliklerinden sorumlu değildir; bu durumlarda makul çabayla destek sağlar.

(4) Tüketicilerin kanundan doğan hakları bu madde ile sınırlandırılmaz.

Madde 10 – Müşteri İçerikleri

(1) Müşteri, sağladığı tüm içerikler (metin, görsel, logo vb.) üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

(2) Web sitesindeki içeriklerin hukuka uygunluğundan – özellikle künye bilgileri, KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası ve reklam beyanlarından – müşteri sorumludur. Vyoln şablon metinler sağlayabilir; ancak bunlar hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Tacir/esnaf müşteriler, sağladıkları içeriklerden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı Vyoln'u ari kılar.

Madde 11 – Fikri Haklar ve Referanslar

(1) Bedelin tamamının ödenmesiyle, müşteri için oluşturulan web sitesine ilişkin işleme (5846 sayılı FSEK md. 21), çoğaltma (md. 22), yayma (md. 23) ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim (md. 25) hakları, süre ve yer bakımından sınırsız olarak müşteriye devredilir (FSEK md. 48 ve 52). Vyoln'un genel olarak kullandığı yazılım bileşenleri, kütüphaneler ve üçüncü taraf lisanslı öğeler kendi lisans koşullarına tabidir.

(2) Müşteri itiraz etmedikçe Vyoln, web sitesini referans olarak (ör. kendi portfolyosunda) gösterebilir.

Madde 12 – Kişisel Veriler

Vyoln, müşterilere ait kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işler. Vyoln'un hizmet kapsamında müşterinin web sitesi ziyaretçilerine ait verileri müşteri adına işlemesi halinde müşteri veri sorumlusu, Vyoln veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve KVKK md. 12 kapsamında gerekli güvenlik tedbirlerini alır.

Madde 13 – Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli olarak (ör. e-posta, telefon, web sitesi üzerinden) kurulan sözleşmelerde 6502 sayılı Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki şekilde cayma hakkına sahiptir:

Cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde Aydin Abbasgholizadeh – Vyoln, e-posta: vyolninfo@gmail.com, telefon: +90 553 584 75 02 adresine açık bir beyanla (ör. e-posta yoluyla) bildirimde bulunmanız yeterlidir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir. Süreye uyulması için bildirimin süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Cayma hakkınızı kullanmanız halinde, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yaptığınız tüm ödemeleri, ödemede kullandığınız ödeme aracıyla ve size herhangi bir masraf yüklemeden iade ederiz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, cayma süresi dolmadan önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hızlı teslim (2–3 iş günü) için çalışmaya 14 günlük süre dolmadan başlanmasını isterseniz, Vyoln bu konuda açık onayınızı ayrıca yazılı olarak alır ve sizi cayma hakkınızı kaybedeceğiniz konusunda önceden bilgilendirir. Onay vermemeniz halinde çalışmaya cayma süresi dolduktan sonra başlanır.

Örnek cayma formu

(Yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

  • Kime: Aydin Abbasgholizadeh – Vyoln, vyolninfo@gmail.com
  • Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı beyan ederim:
  • Hizmet / paket:
  • Sözleşme tarihi:
  • Tüketicinin adı soyadı:
  • Tüketicinin adresi:
  • Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
  • Tarih:

Madde 14 – Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

(1) Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

(2) Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca zorunlu arabuluculuğa başvurduktan sonra Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

(3) Tacir/esnaf müşterilerle doğacak uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (HMK md. 17).

Madde 15 – Son Hükümler

(1) Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine kanuni düzenlemeler uygulanır.

(2) Tarafların sözleşmede veya yazışmalarda bildirdiği e-posta adresleri, sözleşmeye ilişkin bildirimler için geçerli iletişim adresleridir.

Article 1 – Parties and scope

(1) These Terms of Service apply to all contracts between Aydin Abbasgholizadeh (“Vyoln”) and its customers for website design (web design packages), ongoing website care (care packages) and additional services.

(2) Customers may be consumers within the meaning of Turkish Consumer Protection Law No. 6502, or merchants/tradespeople acting for commercial or professional purposes. Provisions that apply to only one of these groups are marked accordingly. Consumers' statutory rights can never be limited by these terms.

(3) These terms are general terms and conditions within the meaning of Articles 20–25 of the Turkish Code of Obligations No. 6098 (“TBK”) and are made available to the customer before the contract is concluded. Conflicting terms of the customer do not become part of the contract unless Vyoln accepts them in writing.

Article 2 – Conclusion of contract

(1) The packages shown on the website are not a binding offer but an invitation to make an offer.

(2) After your enquiry, Vyoln sends you a written offer (e.g. by email). Consumers also receive the pre-contractual information and the distance contract on a durable medium, as required by the Distance Contracts Regulation. The contract is concluded when you accept the offer in writing or electronically.

Article 3 – Scope of services and cooperation

(1) The scope of services follows from the package description at the time the contract is concluded and from the offer. Web design packages are contracts for work under Articles 470 et seq. TBK; care packages are ongoing services.

(2) The stated delivery time of 2–3 business days starts once Vyoln has received all content needed for the work (e.g. texts, images, logo, access data) and the deposit under Article 4 has been paid.

(3) The customer provides the required content in good time. Delays caused by missing or late cooperation extend the delivery time accordingly.

(4) Vyoln does not guarantee any Google search ranking, Google Maps position, number or score of reviews, or any specific increase in customers; these depend on third-party algorithms outside Vyoln's control. The review booster only asks genuine customers for reviews; no fake, purchased or incentivised reviews are collected.

Article 4 – Prices and payment

(1) The prices in Turkish lira (TL) valid at the time the contract is concluded apply. All prices include VAT (KDV).

(2) Web design packages: 50% of the price is due as a deposit when the contract is concluded; the balance is due on completion and handover of the website.

(3) Care packages: the monthly fee is payable in advance at the start of each month.

(4) Invoices are issued as e-Archive / e-Invoice and are payable within 7 days without deduction. In case of late payment, statutory default interest applies; between merchants, Law No. 3095 on Statutory and Default Interest and Article 1530 of the Turkish Commercial Code No. 6102 remain reserved.

Article 5 – Revision rounds, delivery and acceptance

(1) After handover, the customer reviews the website. Change requests are implemented within the revision rounds included in the package. No extra fee is charged for reasonable minor corrections; extensive changes are quoted in advance.

(2) The website is deemed accepted if the customer does not object, stating at least one defect, within 7 days of handover, or if the customer puts it online or has it put online. Vyoln informs the customer of this consequence at handover. Consumers' statutory rights regarding defective services (Article 8) remain unaffected.

Article 6 – Cancellation and refunds

(1) No refunds for work performed: amounts paid for services actually performed are generally not refunded. Dissatisfaction with design details is resolved through the revision rounds included in the package, not through refunds.

(2) Withdrawal before completion: the customer may withdraw from the contract before the work is completed under Article 484 TBK; in that case the customer pays for the work done so far and compensates Vyoln's loss. The deposit is set off against this amount; if the deposit exceeds it, the difference is refunded.

(3) After handover and acceptance, refunds are excluded, without prejudice to the rights under Article 8.

(4) The customer's statutory rights regarding defects (Article 8) and consumers' right of withdrawal (Article 13) remain unaffected.

Article 7 – Care packages: term and termination

(1) Care packages run for an indefinite period. Merchant/tradesperson customers and Vyoln may terminate with 14 days' written notice (email included) to the end of a month; for these customers, months already paid are not refunded pro rata.

(2) Consumers may terminate a care package at any time, without giving reasons and without penalty, in writing or on a durable medium, under Article 51 of Law No. 6502 and the Subscription Contracts Regulation. The termination is processed within the period set by law; fees paid in advance for the period after termination are refunded on a daily basis.

(3) The domain included in the package is registered in the name of Vyoln. When the contract ends, Vyoln transfers the domain to the customer or a provider named by the customer on request; any registrar fees are borne by the customer.

Article 8 – Defective services

(1) For consumers, Articles 13 et seq. of Law No. 6502 apply: in case of a defective service, the consumer may choose re-performance, free repair of the work, a price reduction in proportion to the defect, or withdrawal from the contract. Unless a longer period applies, liability for defective services lasts two years from delivery (Article 16 of Law No. 6502).

(2) For merchant/tradesperson customers, Articles 474 et seq. TBK apply; Vyoln is first entitled to remedy the defect (free repair).

Article 9 – Liability

(1) Vyoln is liable without limitation for intent and gross negligence (Article 115 TBK).

(2) In cases of slight negligence, Vyoln's liability towards merchant/tradesperson customers is limited to the foreseeable damage typical for the contract and in any case to the fees paid under the relevant contract in the last 12 months; indirect damage and loss of profit are excluded.

(3) Vyoln is not responsible for outages or policy changes of third-party services outside its control (e.g. hosting, domain registrars, Google services), but will provide support with reasonable effort.

(4) Consumers' statutory rights are not limited by this article.

Article 10 – Customer content

(1) The customer warrants that they hold the necessary rights to all content they provide (texts, images, logos, etc.) and that it does not infringe third-party rights.

(2) The customer is responsible for the legal compliance of their website's content, in particular the legal information, KVKK privacy notice, privacy policy and advertising claims. Vyoln may provide template texts, but these do not constitute legal advice. Merchant/tradesperson customers indemnify Vyoln against third-party claims based on content they provided.

Article 11 – Intellectual property and references

(1) Upon full payment, the rights of adaptation (Law No. 5846 on Intellectual and Artistic Works, Art. 21), reproduction (Art. 22), distribution (Art. 23) and communication to the public (Art. 25) in the website created for the customer are transferred to the customer without limitation in time or territory (Arts. 48 and 52). Software components, libraries and third-party licensed elements generally used by Vyoln remain subject to their own licence terms.

(2) Vyoln may show the website as a reference (e.g. in its own portfolio) unless the customer objects.

Article 12 – Personal data

Vyoln processes customers' personal data in accordance with the Privacy Policy & KVKK Notice. Where Vyoln processes data of the customer's website visitors on the customer's behalf as part of its services, the customer acts as data controller and Vyoln as data processor, taking the security measures required by Article 12 KVKK.

Article 13 – Right of withdrawal for consumers

For contracts concluded at a distance (e.g. by email, phone or via the website), consumers have a right of withdrawal under Article 48 of Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation, as follows:

Right of withdrawal

You may withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without giving any reason and without penalty. To exercise this right, it is sufficient to notify Aydin Abbasgholizadeh – Vyoln, email: vyolninfo@gmail.com, phone: +90 553 584 75 02 with a clear statement (e.g. by email) within this period. You may use the model form below, but it is not mandatory. Sending your notice before the period ends is sufficient.

Effects of withdrawal

If you withdraw, we will refund all payments received from you within 14 days of receiving your notice, using the same means of payment and without charging you any fees.

Exceptions

Under Article 15(1)(ğ) of the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal does not apply to services whose performance began with your approval before the withdrawal period ended. If you want work to start within the 14-day period for fast delivery (2–3 business days), Vyoln will obtain your express approval separately in writing and inform you in advance that you will lose your right of withdrawal. If you do not give this approval, work starts after the withdrawal period has ended.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

  • To: Aydin Abbasgholizadeh – Vyoln, vyolninfo@gmail.com
  • I hereby give notice that I withdraw from the contract for the provision of the following service:
  • Service / package:
  • Contract date:
  • Name of consumer:
  • Address of consumer:
  • Signature of consumer (only if sent on paper):
  • Date:

Article 14 – Governing law and disputes

(1) This contract is governed by the laws of the Republic of Türkiye.

(2) Consumers may apply to the Consumer Arbitration Committee at their place of residence or where the transaction took place, within the monetary limits announced each year by the Ministry of Trade; for disputes above these limits, to the Consumer Courts after mandatory mediation under Article 73/A of Law No. 6502.

(3) For disputes with merchant/tradesperson customers, the courts and enforcement offices of Istanbul have jurisdiction (Code of Civil Procedure, Art. 17), subject to the mandatory mediation rules of Article 5/A of the Turkish Commercial Code.

Article 15 – Final provisions

(1) If any provision of these terms is invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected; the statutory provisions apply in place of the invalid provision.

(2) The email addresses provided by the parties in the contract or correspondence are valid addresses for notices relating to the contract.